Strategy Analytics 無線終端實驗室服務發布最新研究報告，“車載免提裝置：消費者缺少真正的免提體驗”。報告指出，由于國家安全法強制要求，英國用戶駕車時如需要使用手機一定要配備車載免提裝置。從汽車配件市場購買車載免提裝置的消費者希望語音識別功能能夠為其提供真正的免提體驗;但是，語音識別系統的效果卻差強人意。

　　Strategy Analytics 高級用戶體驗分析師 Chris Schreiner 評論道：“Strategy Analytics 研究表明，消費者希望開車時自己的車載裝置能提供方便易用的免提方式來撥打和接聽電話。然而，消費者目前在使用語音識別功能時卻遇到很多可用性方面的問題。”

　　Strategy Analytics 用戶體驗服務副總裁 Kevin Nolan 補充道，“我們的研究還表明，流媒體音樂 (Streaming Music) 是一些車載裝置為消費者提供的一項附加值服務，相對于將存儲在手機中的音樂經由 FM 收音機再連接到揚聲器進行播放的方式，消費者更偏好將音樂從手機中直接連接到揚聲器播放出來。”