通信質量申訴增多 網間互聯互通問題尚待解決
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統計顯示，收費和資費方面的申訴較上季度下降２．０個百分點，所涉及的問題主要集中在信息服務收費欺詐、業務推廣不明碼標價以及個別地區電信企業系統改造所引起的計費系統故障。
電信服務質量方面的申訴較上季度下降１．４個百分點，所涉及的主要問題包括垃圾廣告信息及不良信息騷擾，以及個別電信企業未按《電信服務規范》要求提供服務、夸大宣傳和單方改變服務協議等。
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