發生火情的食堂共有三層，能同時容納近2000人同時就餐。據了解，發生火情的地點位于三層，一位劉姓同學告訴記者：“我當時在二層吃完飯，下樓的時候就聞到煙味，還沒明白過來，就看到四五個保安拿著滅火器往里跑，我出來才看到房頂已經冒出了十幾米高的濃煙。”據食堂一位清潔工說，當時就餐的學生并不多，消防員趕到后食堂負責人隨即要求學生們迅速撤離。