上海電信今向市民作出五項服務承諾
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加入技術交流群
為市民新裝固定電話或寬帶，預約等候時間以半天為限；
固定電話詳單可網上查詢(sh.ct10000.com)；
建立用戶密碼認證體系，市民可免費辦理“上海電信聚信卡”，在網上客服中心及10000客服熱線自助查詢、辦理“我的E家”套餐、申請安裝固定電話、寬帶、開通來電顯示、七彩鈴音等電信業務；
在向客戶提供新業務前，做到有效告知，免費或優惠體驗期滿，經客戶同意后，方能轉為有償服務；
為政企寬帶客戶提供專網接入服務。
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